CCW 2027 Berlin: Termine, Anreise, Tickets und Tipps

Stand Oktober 2026. Verbindliche Angaben zu Programm, Öffnungszeiten und Tickets veröffentlicht der Veranstalter auf ccw.eu.

Die CCW 2027 in Kürze

Datum	Dienstag, 23. bis Donnerstag, 25. Februar 2027
Ort	Estrel Congress Center (ECC), Sonnenallee 225, 12057 Berlin
Öffnungszeiten	Angekündigt sind 9 bis 18 Uhr, am letzten Messetag 9 bis 17 Uhr
Veranstalter	Management Circle AG
Tickets	Registrierung laut Veranstalter ab November 2026 auf ccw.eu
Zielgruppe	Fachbesucherinnen und Fachbesucher aus Kundenservice, Contact Center und Kundenkommunikation
hey contact heroes	Halle 1, Stand J15

Was ist die CCW?

Die CCW ist die internationale Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Contact Center. Sie findet seit 1999 jedes Jahr in Berlin statt. Auf der Messe zeigen rund 200 Aussteller Software, Technik und Dienstleistungen rund um den Kundenservice: von Contact-Center-Plattformen und KI-Lösungen über Workforce-Management und Qualitätssicherung bis zu Outsourcing-Dienstleistern wie uns. Parallel läuft ein Kongress mit Vorträgen, Praxisberichten und Diskussionen.

Für Verantwortliche im Kundenservice ist die CCW einer der wichtigsten Termine des Jahres, weil an drei Tagen fast alle relevanten Anbieter und viele Kolleginnen und Kollegen aus der Branche an einem Ort sind.

Anreise zum Estrel Congress Center

Mit der S-Bahn

Die nächste Station ist der S-Bahnhof Sonnenallee an der Ringbahn (S41, S42). Von dort erreichen Sie das Estrel in wenigen Minuten zu Fuß. Vom Ostbahnhof fahren Sie mit der S5, S7 oder S75 bis Ostkreuz und steigen dort in die S41. Von Südkreuz fährt die S42 direkt bis Sonnenallee.

Mit dem Bus

Vom Berliner Hauptbahnhof fährt der Bus M41 bis zur Haltestelle Ziegrastraße. Die Fahrt dauert etwa 40 Minuten. Mit dem Taxi sind es vom Hauptbahnhof rund 30 Minuten.

Vom Flughafen BER

Vom BER fahren Sie mit dem Regionalzug (FEX, RE7 oder RB14) bis Ostkreuz und steigen dort in die S41 bis Sonnenallee. Insgesamt sind Sie in etwa 30 Minuten am Estrel.

Mit dem Auto

Am Estrel gibt es Parkmöglichkeiten. Zu Messezeiten ist die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln aber meist entspannter.

Tickets und Registrierung

Die Registrierung für die Fachmesse öffnet laut Veranstalter im November 2026 auf ccw.eu. Für den Kongress bietet der Veranstalter eigene Tickets an. Für einen Termin an unserem Stand brauchen Sie lediglich den Messezutritt, das Gespräch mit uns ist kostenlos.

Tipps für Ihren Messebesuch

1. Termine vorab vereinbaren. Die Stände sind zu Stoßzeiten voll. Mit einem festen Termin haben Sie die richtigen Ansprechpartner sicher am Tisch.
2. Ziele festlegen. Überlegen Sie vorher, welche zwei oder drei Themen Sie lösen wollen, zum Beispiel Überlauf in Spitzenzeiten, neue Kanäle oder den Einsatz von KI.
3. Zahlen mitbringen. Kontaktvolumen, Kanäle, Sprachen und Servicezeiten helfen jedem Anbieter, Ihnen eine realistische Einschätzung zu geben.
4. Vorträge auswählen. Schauen Sie ins Kongressprogramm und planen Sie Ihre Standbesuche um die Vorträge herum.
5. Bequeme Schuhe. Drei Messetage im Estrel bedeuten viele Schritte.

Checkliste: Fragen an einen BPO-Dienstleister

Wenn Sie auf der CCW mit Outsourcing-Dienstleistern sprechen, helfen diese Fragen beim Vergleich:

• Welche Delivery-Modelle bieten Sie an: onshore, nearshore, offshore oder hybrid?
• Wie schnell können Sie starten und wie schnell zusätzliche Kapazität für Spitzen aufbauen?
• Welche Kanäle und Sprachen decken Sie ab?
• Wie setzen Sie KI ein, und wo übernehmen Menschen?
• Welche Zertifizierungen haben Sie für Informationssicherheit und Qualität, und wo liegen die Daten?
• Wie werden Mitarbeitende geschult, und wie sichern Sie die Qualität im laufenden Betrieb?
• Nach welchem Modell rechnen Sie ab, und was ist darin enthalten?
• Welche Referenzen aus meiner Branche können Sie nennen?

Unsere Antworten auf diese Fragen besprechen wir gern persönlich mit Ihnen, an Stand J15 oder vorab per Video. Mehr zu unseren Leistungen finden Sie auf der Seite Kundenservice-Outsourcing.

Häufige Fragen zur CCW 2027

Wann ist die CCW 2027?

Die CCW 2027 findet von Dienstag, 23. Februar, bis Donnerstag, 25. Februar 2027 statt.

Wo findet die CCW 2027 statt?

Im Estrel Congress Center (ECC), Sonnenallee 225, 12057 Berlin-Neukölln.

Wer veranstaltet die CCW?

Veranstalter der CCW ist die Management Circle AG.

Ab wann gibt es Tickets für die CCW 2027?

Laut Veranstalter ist die Registrierung für die Fachmesse ab November 2026 auf ccw.eu möglich.

Welche S-Bahn fährt zum Estrel?

Die Ringbahnlinien S41 und S42 halten am Bahnhof Sonnenallee, von dort sind es wenige Minuten zu Fuß zum Estrel.