Ihr Vorhaben besprechen
Überlauf in Spitzenzeiten, eine anstehende Ausschreibung oder ein neuer Servicekanal: Sie sprechen direkt mit unserer Geschäftsführung, dem Projektmanagement und der Operations-Leitung.
Wir stellen aus auf der CCW 2027
Wir sehen uns in Berlin.Expo Hall 1, Stand J15.
Vom 23. bis 25. Februar 2027 sind wir mit unserem Team auf der CCW im Estrel Berlin. Buchen Sie hier Ihren Termin an unserem Stand und fordern Sie gleich Ihre kostenlose Eintrittskarte mit an.
- WannDienstag bis Donnerstag, 23. bis 25. Februar 2027
- WoEstrel Congress Center, Sonnenallee 225, Berlin
- StandExpo Hall 1, J15, direkt neben dem CCV
- Freikartekommt innerhalb von 72 Stunden per E-Mail
Messetage23. bis 25.02.2027
OrtEstrel Congress Center Berlin
Unser StandExpo Hall 1, J15
Termine am Stand9 bis 16 Uhr, je 30 Minuten
Marken, die uns schon heute vertrauen:
Eine Auswahl unserer Auftraggeber. Die Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern.
Ihr Besuch an Stand J15
Auf der Messe ist wenig Zeit. Deshalb planen wir jedes Gespräch vorher ein: 30 Minuten, feste Uhrzeit und die passenden Leute aus unserem Team am Tisch.
Mensch und KI im Service
Wir zeigen, wie wir Voicebots, Chatbots und unseren Agent Assist mit den Teams verbinden, was die KI übernimmt und was bei Menschen bleibt.
Das passende Setup
Onshore in Deutschland, nearshore in Europa, offshore oder gemischt: Wir schauen gemeinsam, was zu Ihrem Volumen, Ihren Sprachen und Servicezeiten passt.
So sah es bei uns auf der CCW 2025 aus
Euer Team vor Ort
Diese fünf sind an allen drei Messetagen für Sie an Stand J15. Schreiben Sie gern auch direkt vorab.
Fjolla Bytyci
Projektmanagerin
fjolla@hey-contact-heroes.de 
Maria Brak
Head of Projektmanagement
maria@hey-contact-heroes.de 
Alina Krieger
Business Development und Recruiting
alina@hey-contact-heroes.de 
Susann Schulze
Head of Operations
susann@hey-contact-heroes.de 
Benjamin Barnack
Geschäftsführer
ben@hey-contact-heroes.de
Termin buchen und Freikarte anfordern
An allen drei Messetagen zwischen 9 und 16 Uhr, jeden Tag mit anderen Zeiten. Jeder Termin dauert 30 Minuten und ist kostenlos.
- Tag und Uhrzeit wählenFreie Termine sehen Sie sofort, belegte sind durchgestrichen.
- Daten eintragen und Freikarte ankreuzenName, Unternehmen, E-Mail und gern Ihr Thema.
- Bestätigung und Freikarte per MailDie Kalendereinladung kommt sofort, die Freikarte innerhalb von 72 Stunden.
Kostenlose Eintrittskarte
Für den Zutritt zur CCW brauchen Sie ein Ticket. Das übernehmen wir: Haken bei der Buchung setzen, Anzahl wählen, fertig. Sie möchten nur eine Freikarte ohne Termin? Dann schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Wählen Sie Ihren Messetag
Alle Zeiten in Berliner Zeit (MEZ).
Kundenservice, Sales und Backoffice aus Hamburg
Wir übernehmen einzelne Aufgaben oder komplette Prozesse für Sie, dauerhaft, saisonal oder als Überlauf. Mehr dazu auf der Seite des Kundenservice-Dienstleisters hey contact heroes.
Kundenservice und Support
Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp und Social Media im 1st und 2nd Level, auf Wunsch rund um die Uhr und in mehr als 24 Sprachen.
KI und Automatisierung
Voicebots, Chatbots und Agent Assist, die wir selbst entwickeln und mit unseren Teams verbinden, inklusive Übergabe an einen Menschen.
Sales und Outbound
Leadqualifizierung, Terminierung, Cross- und Upselling für Ihren Vertrieb, B2B und B2C.
Backoffice und BPO
Schriftliche Vorgangsbearbeitung, Datenpflege und Retourenmanagement, auch direkt in Ihren Systemen wie SAP IS-U.
Lernen Sie Susi kennen, unseren KI-Voicebot
Susi nimmt Anrufe, E-Mails und Chats an, rund um die Uhr. Testen Sie sie vorab am Telefon unter 040 3009 6170 oder lesen Sie mehr über den KI-Voicebot Susi.
Auszeichnungen und Mitgliedschaften
Was andere über uns sagen und wo wir uns engagieren.
Mitgliedschaften und Initiativen
CCW 2027: Termine, Ort und Anreise
Die CCW ist die Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Contact Center. 2027 findet sie wieder im Estrel Congress Center in Berlin-Neukölln statt.
- Datum
- Dienstag, 23. bis Donnerstag, 25. Februar 2027
- Ort
- Estrel Congress Center, Sonnenallee 225, 12057 Berlin
- Unser Stand
- Expo Hall 1, Stand J15, direkt neben dem CCV (H14)
- Öffnungszeiten
- Angekündigt sind 9 bis 18 Uhr, am letzten Tag 9 bis 17 Uhr
- Veranstalter
- Management Circle AG, ccw.eu
- Eintritt
- Freikarte über uns, einfach bei der Terminbuchung anfordern
So kommen Sie zum Estrel
- S-Bahn: Ringbahn S41 oder S42 bis Sonnenallee, von dort wenige Minuten zu Fuß.
- Bus: vom Hauptbahnhof mit dem M41 bis Ziegrastraße.
- Flughafen BER: Regionalzug bis Ostkreuz, dann S41 bis Sonnenallee, etwa 30 Minuten.
So finden Sie uns: Expo Hall 1, Stand J15
Unser Stand liegt in Expo Hall 1 an der Spitze zwischen virtualQ und dem Stand des CCV. In der Ausstellerliste des Veranstalters heißt er Halle 1, J15.
hey contact heroes aus der HafenCity Hamburg
hey contact heroes wurde 2021 von Benjamin Barnack und Roman Molch gegründet. Unser Sitz ist im Herzen von Hamburg, im Zentrum der HafenCity. Mehr als 500 Teammitglieder arbeiten europaweit remote, in 17 europäischen Ländern.
Wir gehören zur gevekom-Gruppe, die nach ISO/IEC 27001 zertifiziert ist. In den letzten Jahren wachsen wir permanent um 8 bis 10 Prozent im Jahr.
- 500+Teammitglieder europaweit remote
- 17europäische Länder
- 30+zufriedene Auftraggeber
- seit 2021gegründet in Hamburg
Häufige Fragen zur CCW 2027
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an ccw@hey-contact-heroes.de.
Wann und wo findet die CCW 2027 statt?
Vom 23. bis 25. Februar 2027 im Estrel Congress Center, Sonnenallee 225, 12057 Berlin. Veranstalter ist die Management Circle AG. Verbindliche Angaben zu Programm und Öffnungszeiten finden Sie auf ccw.eu.
Wo finde ich hey contact heroes?
In Expo Hall 1 an Stand J15, direkt neben dem Stand des CCV (H14). In der Ausstellerliste des Veranstalters steht der Stand als Halle 1, J15. Den Ausschnitt aus dem Hallenplan finden Sie oben.
Wie bekomme ich eine kostenlose Eintrittskarte?
Setzen Sie bei der Terminbuchung den Haken bei Freikarten und wählen Sie die Anzahl. Wir schicken Ihnen die Freikarten innerhalb von 72 Stunden per E-Mail, zusammen mit der Bestätigung. Ohne Termin geht es auch über das Kontaktformular.
Wie buche ich einen Termin am Stand?
Wählen Sie im Terminkalender einen Messetag und eine freie Uhrzeit. Termine gibt es an allen drei Tagen zwischen 9 und 16 Uhr, jeweils 30 Minuten. Die freien Zeiten unterscheiden sich von Tag zu Tag. Nach der Buchung erhalten Sie sofort eine Kalendereinladung.
Kostet ein Termin am Stand etwas?
Nein, der Termin ist kostenlos. Für den Zutritt zur Messe brauchen Sie ein Ticket. Das bekommen Sie bei uns ebenfalls kostenlos.
Wie komme ich zum Estrel Congress Center?
Die nächste S-Bahn-Station ist Sonnenallee an der Ringbahn (S41, S42). Vom Hauptbahnhof fährt der Bus M41 bis Ziegrastraße. Vom Flughafen BER sind Sie mit Regionalzug bis Ostkreuz und S41 bis Sonnenallee in etwa 30 Minuten da.
Kann ich meinen Termin absagen oder verschieben?
Ja. In Ihrer Bestätigungsmail finden Sie einen Link zum Absagen. Für eine Verschiebung sagen Sie den Termin ab und buchen einen neuen, oder Sie schreiben kurz an ccw@hey-contact-heroes.de.
Freikarte ohne Termin oder Frage vorab? Schreiben Sie uns.
Wir melden uns kurzfristig, gern auch mit einem Videotermin vor oder nach der Messe.